高科技企业的创业活动是推动创新和经济发展的重要动力，但受到“新进入缺陷”和资源匮乏等因素的影响，新创企业通常会面临更高的失败率。孵化器能够为新创企业的哺育和发展提供支持性商业环境，通过有组织的资源网络将企业所需要的各种资源有机地链接共享，被视为对“新进入缺陷”的一项补救措施，并作为一项政策和制度工作被各级政府广泛使用。我国孵化器已由政府单一投资建立的社会公益性孵化器扩展到政府、大学、研发机构、企业、投资机构独立或合作建设的社会公益性、非营利性或营利性孵化器，孵化器产业呈现快速发展的势头。随着孵化器的快速发展，各地政府投入大量资源，而这一政策能否带来所期望的成效是参与各方普遍关心的问题，因此很有必要对孵化器的有效性进行评价。  

孵化器的有效性评价应从两方面入手：孵化器视角与孵化企业视角。基于孵化器视角对孵化器进行评价，是政府、大学、投资机构等多个投资方的客观需要，孵化器管理者也能够通过能力评价了解自身不足，明确努力方向，同时创业者也可以通过先关评价信息做出更加合适的孵化选择。从而孵化服务的接受者孵化企业角度出发对孵化器有效性进行评价，能够探讨孵化企业在享受孵化服务后是否能够有效地客服新进入缺陷，孵化企业与非孵化企业是否存在差异，这些是孵化器各利益相关方共同关心的问题，其结果对孵化器投资者、管理者、合作伙伴及创业者都具有重要意义。  

孵化器的目标具有多重性，与企业相关的目标包括促进大学技术转移，帮助科技创业企业的创立与成长，吸引企业引入最新技术，培育战略联盟或网络等；与区域相关的目标包括促进经济发展，创造就业岗位以及重塑地区形象等。孵化器对科技创业企业所发挥的作用体现在多个方面：首先，孵化器提供的服务可以帮助科技创业企业减少不确定性，降低交易成本，帮助它们吸引风险投资和优秀员工，这些对初创企业来说是至关重要的资源；其次，孵化器还可以通过促进在孵企业与区域内高校和科研机构的联系来促进技术转移；再次，科技创业企业进驻孵化器可以向其他相关企业传递信号，增强他们对企业声誉或组织合法性的认知。另外，孵化器营造的网络可以提供一种氛围，是科技创业企业获取隐性知识和技能。总的来说，孵化器能够在商业技能、技术、声誉等不同方面帮助改进孵化企业的绩效。  

随着大众创业、万众创新的浪潮，创业活动已然成为推动创新和经济发展的很重要动力。与成熟企业相比，新创企业普遍具有高失败率、高死亡率的特点。孵化器能为新创企业的哺育和发展提供支持性商业环境，通过有组织的资源网络将创业企业所需的行业资源、政府资源、商业信息、专业技术资源有机地链接共享，从而大大提高新创业的成活率和绩效。可见，孵化器的核心功能是提供服务支持和资源网络，帮助创业企业克服新进入缺陷，孵化器服务能力即是对孵化器提供服务支持及资源网络能力的概括。但已有的孵化器评价普遍关注的是孵化器实体本身，大多从硬件设施、经济效益、持续发展等方面来考察其有效性，而基于孵化器的核心功能——服务能力角度的研究尚少。仅有的对孵化服务能力的评价也存在两方面的问题：一方面，对孵化器运营服务状况关注较多，但对涉及未来发展的内在素质评价较少；另一方面。对孵化器提供的有形服务能力关注较多，但对无形能力尤其是网络服务能力关注较少。对孵化器服务能力评价进行评述，在此基础上讨论孵化器服务能力的构成，构建孵化器服务能力评价指标体系，并提出运用模糊综合评价法对孵化器服务能力进行综合评定，以期为孵化器服务能力评价提供借鉴和指引。  

新乡高新电子商务产业园成立于2014年11月，是河南省科学技术厅认定的省级众创空间和省级科技企业孵化器，致力于打造完善的“创业苗圃+孵化器+加速器+产业园区”的科技创新创业孵化链条。公司旨在促进科技成果转化和培育新兴科技型企业，是新乡高新区培育科技型中小企业和创新创业人才的重要孵化基地，也是新乡市重要的科技创新创业载体。